سرّعت جائحة كوفيد ١٩ استخدام العمل عن بُعد والتجارة الإلكترونية والتعليم الرقمي والدفع الإلكتروني والخدمات الحكومية عبر الإنترنت. وبدأت شركات كثيرة استخدام التقنيات الرقمية أو وسعت نطاقها خلال الأزمة، لكن الاستفادة تفاوتت بحسب توافر البنية الرقمية ورؤوس الأموال والمهارات المناسبة.